Informations & Aide

Tarifs

  • 1x petit bagage à main
    (max. 5 kg et 45 x 35 x 20 cm)
  • Services à bord standard
  • Bermilles: 0 %
  • Facturation en ligne
  • 1x petit bagage à main
    (max. 5 kg et 45 x 35 x 20 cm)
  • 1x grand bagage à main
    (max. 8 kg, max. 55 x 45 x 25 cm)
  • 1x petit bagage enregistré
    (max. 23 kg et max. taille totale 275 cm)
  • Services à bord standard
  • Bermilles: 60 %
  • Aéroport Check-in & Enregistrement en ligne
  • 1x petit bagage à main
    (max. 5 kg et 45 x 35 x 20 cm)
  • 1x grand bagage à main
    (max. 8 kg, max. 55 x 45 x 25 cm)
  • 1x grand bagages enregistrés
    (max. 30 kg et max. taille totale 275 cm)
  • Réservation de sièges
  • Services à bord standard
  • Bermilles: 100 %
  • Aéroport Check-in & Enregistrement en ligne
  • 1x petit bagage à main
    (max. 5 kg et 45 x 35 x 20 cm)
  • 1x grand bagage à main
    (max. 8 kg, max. 55 x 45 x 25 cm)
  • 1x petit bagage enregistré
    (max. 23 kg et max. taille totale 275 cm)
  • Réservation de sièges
  • Service Premium à bord
  • Siège confort
  • Bermilles: 120 %
  • Priority Boarding
  • Aéroport Check-in & Enregistrement en ligne
  • 1x petit bagage à main
    (max. 5 kg et 45 x 35 x 20 cm)
  • 1x grand bagage à main
    (max. 8 kg, max. 55 x 45 x 25 cm)
  • 2x grand bagages enregistrés
    (max. 30 kg et max. taille totale 275 cm)
  • Réservation de sièges
  • Service exclusif à bord
  • Siège de luxe
  • Accès aux salons
  • Sécurité Fast Lane
  • Priority Boarding
  • Bermilles: 160 %
  • Aéroport Check-in & Enregistrement en ligne

Bagages

Voyager avec Berways signifie des règles claires en matière de bagages pour un confort optimal. Voici les détails de nos options de bagages:

Petits bagages à main:

  • Poids: maximum 5 kg
  • Dimensions: 45 x 35 x 20 cm (longueur x largeur x hauteur)
  • Description: Idéal pour les objets personnels comme les sacs à main ou les petits sacs à dos qui peuvent être transportés confortablement en cabine.

Grand bagage à main

  • Poids: Maximum 8 kg
  • Dimensions: 55 x 45 x 25 cm (longueur x largeur x hauteur)
  • Description: Plus d’espace pour les longs trajets ou si vous souhaitez emporter des choses supplémentaires en cabine.

Petit bagage enregistré:

  • Poids: Maximum 23 kg
  • Dimensions (taille totale): Maximum 275 cm (longueur + largeur + hauteur)
  • Description: Idéal pour les voyages de longueur moyenne. Profitez de cet espace supplémentaire pour tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour.

Grand bagages enregistrés:

  • Poids: Maximum 30 kg
  • Dimensions (taille totale): Maximum 275 cm (longueur + largeur + hauteur)
  • Description: Pour des bagages plus volumineux et des voyages plus longs.

Les instruments de musique mesurant plus de 30 × 117 × 38 cm peuvent être transportés en cabine si un billet séparé est acheté. Pour être transporté en toute sécurité en cabine, l’instrument doit satisfaire aux exigences suivantes:

  1. Respecter le poids maximum de 75 kg (instrument et valise ensemble).
  2. La largeur du siège ne doit pas dépasser 43 cm.
  3. Il doit être placé dans une valise munie d’une poignée permettant le passage de la ceinture de sécurité afin de maintenir solidement l’instrument au siège.
  4. Ne pas dépasser de plus de 30 cm du haut du dossier. La hauteur du siège est d’environ 68 cm du coussin du siège et 114 cm du sol.
    Prenez place à la fenêtre.
  5. Il n’y a pas de places limitées dans les files d’attente (issues de secours).

Pour réserver un siège pour votre instrument, ajoutez un passager à votre réservation et utilisez le nom « Herr Instrument de musique ». Si vous avez déjà réservé des vols et que vous souhaitez ajouter un instrument de musique, veuillez contacter notre service clientèle.

Aucun bagage à main supplémentaire n’est autorisé dans les sièges pour instruments de musique.

Instruments dans les bagages à main:

Les petits instruments de musique adaptés aux dimensions autorisées pour les bagages à main sont faciles à transporter. Il n’y a pas de règles particulières pour les bagages à main, à condition que les dimensions et le poids soient conformes à la réglementation. 

Espace technique

Au lieu d’être transporté en bagage à main, il est possible d’enregistrer l’instrument de musique comme bagage à main, en particulier si les exigences susmentionnées pour un transport en cabine en toute sécurité ne peuvent être satisfaites. Assurez-vous que les instruments sont bien emballés et protégés pour éviter d’éventuels dommages pendant le transport.

Pour une couverture supplémentaire de l’instrument de musique, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage spéciale avant le voyage.

  1. Règles générales:

    • Vous avez la possibilité d’ajouter des équipements sportifs à votre réservation moyennant un supplément par passager.

    • Le nombre de petites équipes sportives par réservation est illimité, à condition qu’une seule équipe sportive soit transportée par personne-

  2. Limitation des grandes équipes sportives :

    • Afin de garantir un espace suffisant pour les bagages de tous les passagers, nous limitons le nombre d’équipements sportifs volumineux transportés en soute.

    • Il est possible d’ajouter jusqu’à six grandes équipes sportives par réservation en ligne. Cette limite reste constante, quel que soit le nombre de passagers de votre réservation : jusque-là, un bagage sportif par personne est autorisé. Si vous avez besoin d’équipements sportifs supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité.

  3. Deux tailles autorisées :

    • Petit (max. 20 kg): clubs de golf, skis et chaussures de ski, canoës et kayaks, planches de snowboard, planches de surf, matériel de plongée, matériel d’équitation.

    • Grands (max. 32 kg) : Vélos (non électriques), escaliers suspendus, parapente, barres de saut jusqu’à 450 cm, armes de sport.

  4. Exigences spécifiques:

    • S’il vous plaît noter les exigences détaillées pour les vélos et les armes de sport pour assurer un transport sans problème.

Si vous souhaitez transporter votre vélo avec Berways, tenez compte des consignes suivantes pour garantir un voyage en toute sécurité en soute :

  1. Normes d’emballage:
    • Votre vélo doit être emballé dans une boîte de vélo spéciale ou dans un sac pour vélos.
    • Un seul vélo par caisse ou sac est autorisé.
    • Le guidon doit être aligné sur le cadre.
    • Les pédales doivent être retirées ou alignées sur le cadre.
    • Aucun autre objet (par exemple des vêtements) ne doit être transporté dans la boîte ou le sac de bicyclette.
  2. Recommandations pour une protection supplémentaire:
    • Il est fortement recommandé de dégonfler les pneus. Emballez votre vélo, si possible, dans une boîte robuste pour assurer une protection supplémentaire pendant le transport.
  3.  Bicyclettes électriques:
    • Les bicyclettes électriques ne sont pas autorisées sur nos vols.

Pour les voyageurs souhaitant transporter des armes de sport ou des armes à feu adaptées aux compétitions avec BERWAYS, les dispositions suivantes s’appliquent :

Autorisation:

  • Les voyageurs doivent être âgés d’au moins 18 ans ou être accompagnés d’une personne âgée d’au moins 18 ans.

Types d’armes autorisés :

  1. Fusils de sport avec canons jusqu’à 60 cm.
  2. Les fusils de sport de tous calibres (y compris les fusils à air comprimé), mais les armes semi-automatiques d ‘ un calibre supérieur à 22 ne sont pas autorisées.
  3. Fusils de sport à un tir d ‘ un calibre jusqu ‘ à .22.
  4.  Tout fusil ou pistolet d ‘ un calibre inférieur ou égal à .22.

Emballage et transport:

  • Toutes les armes doivent être déchargées et transportées dans un sac approprié.
  • Un maximum de 5 kg de munitions par passager, dûment emballées, de préférence dans l’emballage d’origine du fabricant, est autorisé.
  • Les munitions contenant des projectiles explosifs ou inflammables sont interdites.

Avant le voyage:

  • Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle avant votre voyage pour annoncer le transport d’armes de sport.
  • Assurez-vous d’avoir avec vous les documents suivants:
  • Documents et licences.
  • Licences d’exportation/importation.
  • Autorisations des autorités locales et nationales.

Enregistrement:

  • Présentez-vous au comptoir d’enregistrement des bagages au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue pour effectuer tous les contrôles nécessaires. En cas de retard, le transport des armes risque de ne pas être assuré.

Objets non autorisés dans les bagages à main et les bagages de soute:

  1. Armes et objets tranchants: armes à feu, munitions, couteaux, ciseaux ou autres objets tranchants.
  2. Substances explosives ou inflammables: Tout type de substance explosive ou inflammable.
  3. Liquides de plus de 100 ml: Les liquides de plus de 100 ml ne sont pas autorisés dans les bagages à main et doivent être transportés en soute.
  4. Appareils électroniques et batteries: Les appareils électroniques avec des piles ou des piles doivent être transportés dans les bagages à main.
  5. Équipements sportifs: Équipements sportifs de grande taille ou ceux avec des arêtes vives.
  6. Objets de valeur: Les objets de valeur tels que les bijoux, les documents et l’argent ne doivent pas être rangés dans les bagages enregistrés.
  7. Médicaments: Les médicaments nécessaires doivent être conservés dans les bagages à main afin d’être accessibles pendant le vol.
  8. Accessoires électroniques: Les accessoires électroniques de valeur tels que les batteries externes et les chargeurs doivent être rangés dans les bagages à main.
  9. Denrées périssables: Les denrées périssables doivent être évitées.

Nous sommes profondément attristés d’apprendre que vos bagages ont été endommagés. Si le dommage est survenu pendant le transport de notre part, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer dès que possible.

Veuillez remplir un rapport de sinistre (PIR) à notre comptoir bagages dans le hall des arrivées de l’aéroport. S’il n’y a pas de comptoir disponible, vous pouvez utiliser un service de manutention automatique des bagages ou signaler les dommages au moyen d’une affiche avec un code QR. Prenez des photos des dégâts immédiatement avant de quitter l’aéroport et signalez-le dans les 7 jours suivant votre arrivée.

Bagages retardés:

Si vos bagages ne sont pas localisés après l’atterrissage, veuillez contacter notre équipe de service bagages dans le hall des arrivées. Signalez le problème en ligne dans les 24 heures suivant l’arrivée si votre bagage est introuvable.

Les raisons du retard des bagages peuvent inclure des problèmes techniques avec le système de bagages, des erreurs humaines ou des problèmes techniques avec l’appareil.

Ce qui se passe ensuite :

Dans les 5 jours suivant l’arrivée:

Plus de 90% des bagages retardés sont retrouvés dans les 5 premiers jours. Si nous trouvons vos bagages, nous vous en informerons et organiserons le retour.

De 6 à 45 jours après votre arrivée:

Si nous ne retrouvons pas vos bagages dans les cinq premiers jours, nous continuerons à les fouiller et vous informerons de leur état. Vous pouvez vérifier le statut en ligne ou parler à notre équipe via le chat en direct.

Pour les voyages en Egypte ou au Maroc, les bagages doivent être récupérés personnellement à l’aéroport.

Bagages perdus après 45 jours:

Si vos bagages ne sont pas retrouvés après 45 jours, vous pouvez demander une indemnisation. Nous conserverons les détails et vous informerons si vos bagages sont retrouvés ultérieurement.

Biens essentiels et articles perdus :

Si nous ne sommes pas en mesure de vous restituer vos bagages dans les 24 heures, nous vous rembourserons jusqu’à 25 € par personne et par jour pour un maximum de trois jours. Demandez un remboursement en ligne et conservez tous les reçus.

Vous avez perdu quelque chose ?

Veuillez contacter notre équipe de service bagages à l’aéroport ou le bureau des objets perdus de l’aéroport. Les objets non réclamés dans les 24 heures sont envoyés au bureau des objets perdus de l’aéroport.

À l'aéroport

Arrivée à l’aéroport:

  1. Enregistrement: Prévoyez suffisamment de temps pour l’enregistrement, que ce soit au comptoir ou confortablement en ligne avant votre vol. L’enregistrement en ligne accélère le processus.
  2. Contrôle de sécurité: Passez le contrôle de sécurité à temps avant le départ. Respectez les réglementations en vigueur concernant les liquides, l’électronique et d’autres exigences de sécurité.
  3. Bagages à main: Renseignez-vous sur les dimensions et les poids autorisés pour vos bagages à main. Les objets de valeur et les documents importants doivent être rangés dans les bagages à main.

À l’aéroport:

  1. Point d’information: Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez vous adresser au point d’information. Vous y trouverez de l’aide pour les horaires de vol, les informations de la porte d’embarquement et d’autres questions.
  2. Salles VIP: Si vous avez accès à des salons VIP, vérifiez l’emplacement et les horaires. Les salons VIP offrent généralement une atmosphère détendue, de la nourriture et un accès Internet.
  3. Options d’achat: Prenez le temps avant votre vol pour faire vos achats dans les boutiques hors taxes ou faire le plein dans les magasins de détail selon vos besoins.
  4. Restaurants et cafés: Profitez d’un repas ou d’une collation dans les restaurants et cafés de l’aéroport. Veuillez noter les horaires d’embarquement.
  5. Application de l’aéroport: Vérifiez si l’aéroport propose une application. De nombreux aéroports ont des applications avec des fonctionnalités utiles telles que l’état des vols, des cartes et des offres.

Embarquement et départ:

  1. Horaires d’embarquement: Faites attention aux horaires d’embarquement indiqués et soyez à l’heure à la porte d’embarquement. Les retards peuvent entraîner des vols manqués.
  2. Informations de la porte d’embarquement: Suivez les informations de la porte d’embarquement affichées sur les panneaux et écoutez attentivement les annonces.
  3. Processus d’expédition: Suivez le processus d’expédition selon les instructions du personnel. L’ordre et les priorités sont généralement communiqués clairement.

Arrivée à destination:

  1. Récupération des bagages: Rendez-vous à la zone de récupération des bagages après l’atterrissage et vérifiez que vos bagages sont bien arrivés.
  2. Transport: Planifiez votre transport de l’aéroport à votre destination à l’avance. Vérifiez la disponibilité des taxis, des services de transport ou des transports en commun.
  3. Documents requis: Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires pour l’entrée, en particulier sur les vols internationaux.

Réserves

Recherche de vols:

  1. Visitez le site officiel: Connectez-vous sur le site officiel de Berways pour commencer le processus de réservation.

  2. Saisie des informations de vol: Saisissez les détails de votre voyage, y compris le lieu de départ, la destination, la date du voyage et le nombre de passagers.

  3. Filtrer les résultats de recherche: Utilisez les options de filtrage pour affiner les résultats de recherche en fonction de vos préférences, comme les vols directs, les horaires spécifiques ou les classes de vol.

Sélection du vol:

  1. Comparer les options de vol: Analyse les différentes options de vol en termes de prix, d’horaires et d’escales.
  2. Consulter les services supplémentaires: Renseignez-vous sur d’éventuels services supplémentaires tels que la réservation de sièges, les options de bagages ou l’assurance.
  3. Tarifs flexibles: Vérifiez s’il existe des options tarifaires flexibles au cas où vos plans de voyage changeraient.

Processus de réservation:

  1. Saisir les détails du passager: Saisissez les informations requises sur le passager, y compris le nom et les coordonnées.
  2. Sélectionner des services supplémentaires: sélectionnez des services supplémentaires, le cas échéant, et indiquez vos préférences de siège.
  3. Paiement: Complétez la réservation en saisissant les informations de paiement et en finalisant le processus de réservation.

Confirmation de réservation:

  1. Vérifier la confirmation: Après avoir terminé la réservation, vérifiez la confirmation de réservation pour vous assurer de l’exactitude des données de voyage et des informations du passager.
  2. Prendre note du numéro de réservation: Notez le numéro de réservation, car il sera nécessaire pour le check-in et d’éventuelles demandes.
  3. Vérifier vos coordonnées: Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes pour recevoir des notifications importantes.

Avec l’option BerwaysFlex, nous vous offrons la possibilité de rendre vos plans de voyage aussi flexibles que possible. Voici les informations clés concernant l’option Flex:

  • Changement de réservation gratuit: Avec l’option Flex, vous pouvez modifier vos données de vol une fois gratuitement. Ceci est particulièrement pratique si vos plans de voyage changent, et vous pouvez le faire jusqu’à 90 minutes avant le départ.
  • Changements de date simplifiés: Si vous souhaitez prendre votre vol à une autre heure, vous pouvez utiliser l’option Flex pour modifier la date de votre voyage.
  • Modifications faciles en ligne: l’option Flex vous permet de modifier vos données de vol facilement et facilement en ligne. Cela vous permet d’économiser du temps et des efforts.
  • Valable pour plusieurs classes tarifaires: L’option Flex n’est pas limitée à des classes tarifaires spécifiques et peut être combinée à différents tarifs selon disponibilité.
  • Annulation gratuite: Jusqu’à 14 jours avant le départ.

Check-In

Question: Puis-je m’enregistrer en ligne même si je n’ai pas de compte ?

Réponse: Oui, bien sûr. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez simplement vous enregistrer en ligne avec votre numéro de réservation et le nom du passager. Saisissez ces informations pour accéder à votre réservation et commencer l’enregistrement.

Question: Je ne trouve pas mon vol en saisissant mon numéro de vol. Qu’est-ce que je dois faire ?

Réponse: Connectez-vous simplement avec votre numéro de réservation et le nom du passager pour accéder à votre réservation. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Question: Est-il obligatoire de se connecter pour effectuer l’enregistrement en ligne ?

Réponse: Si vous n’avez pas de compte, pas de problème. Entrez simplement votre numéro de réservation et le nom du passager pour commencer l’enregistrement. Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires.

Question: Puis-je choisir mon siège à l’avance ?

Réponse: Oui, l’enregistrement en ligne vous permet de choisir votre siège préféré, sous réserve de disponibilité. Profitez de cette option pour rendre votre vol encore plus confortable.

Pour toute question ou assistance, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24.

Question: Jusqu’à quand l’enregistrement en ligne est-il ouvert ?

Réponse: Jusqu’à 120 minutes avant le vol. Après ce moment, il sera fermé pour votre vol.

Question: Où dois-je laisser mes bagages ?

Réponse: Vous devez laisser vos bagages au comptoir d’enregistrement habituel à l’aéroport, surtout si vous avez ajouté des bagages supplémentaires à votre réservation.

Question: Comment fonctionne l’enregistrement à l’aéroport avec Berways ?

Réponse: Notre processus d’enregistrement à l’aéroport est simple et pratique. Rendez-vous aux comptoirs d’enregistrement Berways dans le hall des départs. Là, notre personnel amical sera à votre disposition pour vous aider avec l’enregistrement et la livraison des bagages.

Question: Puis-je choisir mon siège à l’aéroport ?

Réponse: Oui, à l’aéroport, vous avez la possibilité de choisir votre siège préféré, sous réserve de disponibilité. Notre personnel au comptoir d’enregistrement se fera un plaisir de vous aider avec cela.

Question: Ai-je besoin d’une carte d’embarquement imprimée ?

Réponse: Non, vous pouvez afficher votre carte d’embarquement sur votre appareil mobile. Toutefois, si vous préférez une carte d’embarquement imprimée, notre personnel à l’aéroport sera à votre disposition.

Question: Puis-je enregistrer mes bagages à l’aéroport ?

Réponse: Oui, vous avez la possibilité d’enregistrer vos bagages à l’aéroport. Notre personnel vous aidera avec la livraison de vos bagages et répondra à toutes vos questions à ce sujet.

Question: Y a-t-il une assistance pour les besoins particuliers au comptoir d’enregistrement?

Réponse: Bien sûr, nous offrons une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux. Veuillez nous informer à l’avance de vos besoins afin que nous puissions vous fournir le meilleur service possible.

Question : Combien de temps à l’avance dois-je arriver à l’aéroport avant mon vol ?

Réponse: Nous vous recommandons d’arriver au moins deux heures avant l’heure prévue de votre vol. Cela vous permettra d’effectuer le check-in sans stress et d’avoir suffisamment de temps pour les contrôles de sécurité.

Handicap

Question: Quel type d’assistance Berways offre-t-elle aux passagers handicapés?

Réponse: Chez Berways, notre objectif est d’offrir un voyage agréable à tous les passagers. Nous offrons une assistance complète à l’aéroport et pendant le vol pour les personnes handicapées.

Question: Comment puis-je demander une assistance spéciale ?

Réponse: Pour demander une assistance spéciale, veuillez nous informer de vos besoins lors de la réservation ou contacter notre service clientèle à l’avance. Nous veillerons à prendre toutes les précautions nécessaires pour rendre votre voyage aussi confortable que possible.

Question: L’aéroport dispose-t-il d’installations spéciales pour les passagers handicapés ?

Réponse: Oui, les aéroports sont équipés d’installations qui tiennent compte des besoins des passagers handicapés. Cela comprend l’accès sans barrière, les fauteuils roulants et le personnel de soutien.

Question: Comment se déroule le processus d’embarquement pour les passagers handicapés ?

Réponse: Les passagers handicapés bénéficient d’un traitement préférentiel lors de l’embarquement afin de garantir le bon déroulement du processus. Notre personnel au sol est à votre disposition pour vous aider et vous assurer un embarquement confortable.

Question: Puis-je apporter mon propre fauteuil roulant à l’aéroport et à bord ?

Réponse: Oui, vous pouvez emmener votre propre fauteuil roulant, à l’exception des fauteuils roulants électriques. S’il vous plaît indiquer vos besoins lors de la réservation afin que nous puissions nous assurer de prendre toutes les précautions nécessaires. Le fauteuil roulant doit être transporté dans la soute pendant le vol.

Question: Existe-t-il des sièges spéciaux pour les passagers handicapés?

Réponse : Nos avions disposent de sièges adaptés aux personnes handicapées. Faites-nous part de vos préférences lors de la réservation afin que nous puissions vous réserver les meilleurs sièges.

Pour des raisons de sécurité et de protection de la santé des passagères enceintes, les dispositions suivantes s’appliquent : Les femmes enceintes peuvent être transportées sans certificat spécial d’aptitude au vol jusqu’à 27 semaines avant la date prévue de l’accouchement. Il peut toutefois être nécessaire de présenter le carnet de maternité ou un certificat médical pour prouver que la 27e semaine de grossesse n’est pas dépassée. Au-delà de la 28e semaine, le transport n’est plus possible. Veuillez noter que ces dispositions peuvent également s’appliquer à la date de retour. Ce n’est que sur présentation d’un certificat médical qu’une dérogation peut être accordée jusqu’à la 32e semaine.

Enfants & Animaux

Question: Quelles sont les réglementations pour les bébés de moins de 2 ans à Berways?

Réponse: Les enfants de moins de 2 ans sont considérés comme des bébés et voyagent sur les genoux d’un adulte sans avoir leur propre siège. Des frais s’appliquent généralement pour les bébés, qui peuvent varier en fonction de l’itinéraire du vol.

Question: Puis-je réserver un siège pour mon bébé ?

Réponse: Dans la plupart des cas, les parents ont la possibilité de réserver un siège séparé pour leur bébé. Ceci est particulièrement recommandé pour assurer plus de confort pendant le vol. Cependant, la réservation d’un siège bébé séparé peut entraîner des frais supplémentaires.

Question: Quels sont les équipements disponibles pour les bébés?

Réponse: À bord, nous proposons souvent des équipements spéciaux pour bébés, comme des berceaux ou des changeurs. Veuillez nous informer à l’avance de vos besoins afin que nous puissions prendre toutes les précautions nécessaires.

Question: Puis-je emporter de la nourriture pour bébé et du lait à bord ?

Réponse : Oui, les parents peuvent emporter à bord de la nourriture pour bébé, du lait et d’autres articles nécessaires pour s’occuper de leur bébé. Il est recommandé d’emporter ces articles dans votre bagage à main.

Question: Ai-je besoin de documents spéciaux pour mon bébé?

Réponse : Pour les vols intérieurs, une pièce d’identité avec photo en cours de validité suffit souvent. Pour les voyages internationaux, votre bébé a généralement besoin de son propre passeport et éventuellement d’un visa, en fonction de sa destination.

Question: Existe-t-il des mesures de sécurité spéciales pour les bébés?

Réponse : Oui, pendant le vol, les bébés sur les genoux de leurs parents doivent porter une ceinture de sécurité spéciale. Dans certains cas, des gilets de sécurité spéciaux pour bébés peuvent également être fournis.

Les enfants âgés de 2 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 25% sur le tarif de base (hors taxes et frais).

À l’heure actuelle, les enfants de moins de 16 ans qui voyagent seuls ne peuvent pas voyager avec nous, nous vous demandons de bien vouloir comprendre.

Aucun animal de quelque nature que ce soit n’est actuellement autorisé sur nos vols. Nous vous demandons de le comprendre.

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Messages

Chers passagers,

Nous tenons à souligner qu’il est dans la nature de notre jeune startup Berways que certains processus opérationnels ne fonctionnent parfois pas comme prévu. Si vous constatez des irrégularités, nous vous demandons de nous contacter ou de nous faire part de vos commentaires. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer nos services avec vous et d’autres clients précieux à l’avenir.

L’équipe Berways

Nous n’opérons actuellement aucun vol.

Feel-Berways

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