Les instruments de musique mesurant plus de 30 × 117 × 38 cm peuvent être transportés en cabine si un billet séparé est acheté. Pour être transporté en toute sécurité en cabine, l’instrument doit satisfaire aux exigences suivantes:

1. Respecter le poids maximum de 75 kg (instrument et valise ensemble).
2. La largeur du siège ne doit pas dépasser 43 cm.
3. Il doit être placé dans une valise munie d’une poignée permettant le passage de la ceinture de sécurité afin de maintenir solidement l’instrument au siège.
4. Ne pas dépasser de plus de 30 cm du haut du dossier. La hauteur du siège est d’environ 68 cm du coussin du siège et 114 cm du sol.
   Prenez place à la fenêtre.
5. Il n’y a pas de places limitées dans les files d’attente (issues de secours).

Pour réserver un siège pour votre instrument, ajoutez un passager à votre réservation et utilisez le nom « Herr Instrument de musique ». Si vous avez déjà réservé des vols et que vous souhaitez ajouter un instrument de musique, veuillez contacter notre service clientèle.

Aucun bagage à main supplémentaire n’est autorisé dans les sièges pour instruments de musique.

Instruments dans les bagages à main:

Les petits instruments de musique adaptés aux dimensions autorisées pour les bagages à main sont faciles à transporter. Il n’y a pas de règles particulières pour les bagages à main, à condition que les dimensions et le poids soient conformes à la réglementation. 

Espace technique

Au lieu d’être transporté en bagage à main, il est possible d’enregistrer l’instrument de musique comme bagage à main, en particulier si les exigences susmentionnées pour un transport en cabine en toute sécurité ne peuvent être satisfaites. Assurez-vous que les instruments sont bien emballés et protégés pour éviter d’éventuels dommages pendant le transport.

Pour une couverture supplémentaire de l’instrument de musique, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage spéciale avant le voyage.

• Règles générales:

  • Vous avez la possibilité d’ajouter des équipements sportifs à votre réservation moyennant un supplément par passager.

  • Le nombre de petites équipes sportives par réservation est illimité, à condition qu’une seule équipe sportive soit transportée par personne-

• Limitation des grandes équipes sportives :

  • Afin de garantir un espace suffisant pour les bagages de tous les passagers, nous limitons le nombre d’équipements sportifs volumineux transportés en soute.

  • Il est possible d’ajouter jusqu’à six grandes équipes sportives par réservation en ligne. Cette limite reste constante, quel que soit le nombre de passagers de votre réservation : jusque-là, un bagage sportif par personne est autorisé. Si vous avez besoin d’équipements sportifs supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité.

• Deux tailles autorisées :

  • Petit (max. 20 kg): clubs de golf, skis et chaussures de ski, canoës et kayaks, planches de snowboard, planches de surf, matériel de plongée, matériel d’équitation.

  • Grands (max. 32 kg) : Vélos (non électriques), escaliers suspendus, parapente, barres de saut jusqu’à 450 cm, armes de sport.

• Exigences spécifiques:

  • S’il vous plaît noter les exigences détaillées pour les vélos et les armes de sport pour assurer un transport sans problème.

Si vous souhaitez transporter votre vélo avec Berways, tenez compte des consignes suivantes pour garantir un voyage en toute sécurité en soute :

• Normes d’emballage:
  • Votre vélo doit être emballé dans une boîte de vélo spéciale ou dans un sac pour vélos.
  • Un seul vélo par caisse ou sac est autorisé.
  • Le guidon doit être aligné sur le cadre.
  • Les pédales doivent être retirées ou alignées sur le cadre.
  • Aucun autre objet (par exemple des vêtements) ne doit être transporté dans la boîte ou le sac de bicyclette.
• Recommandations pour une protection supplémentaire:
  • Il est fortement recommandé de dégonfler les pneus. Emballez votre vélo, si possible, dans une boîte robuste pour assurer une protection supplémentaire pendant le transport.
•  Bicyclettes électriques:
• • Les bicyclettes électriques ne sont pas autorisées sur nos vols.

Pour les voyageurs souhaitant transporter des armes de sport ou des armes à feu adaptées aux compétitions avec BERWAYS, les dispositions suivantes s’appliquent :

Autorisation:

• Les voyageurs doivent être âgés d’au moins 18 ans ou être accompagnés d’une personne âgée d’au moins 18 ans.

Types d’armes autorisés :

1. Fusils de sport avec canons jusqu’à 60 cm.
2. Les fusils de sport de tous calibres (y compris les fusils à air comprimé), mais les armes semi-automatiques d ‘ un calibre supérieur à 22 ne sont pas autorisées.
3. Fusils de sport à un tir d ‘ un calibre jusqu ‘ à .22.
4.  Tout fusil ou pistolet d ‘ un calibre inférieur ou égal à .22.

Emballage et transport:

• Toutes les armes doivent être déchargées et transportées dans un sac approprié.
• Un maximum de 5 kg de munitions par passager, dûment emballées, de préférence dans l’emballage d’origine du fabricant, est autorisé.
• Les munitions contenant des projectiles explosifs ou inflammables sont interdites.

Avant le voyage:

• Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle avant votre voyage pour annoncer le transport d’armes de sport.
• Assurez-vous d’avoir avec vous les documents suivants:
• Documents et licences.
• Licences d’exportation/importation.
• Autorisations des autorités locales et nationales.

Enregistrement:

• Présentez-vous au comptoir d’enregistrement des bagages au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue pour effectuer tous les contrôles nécessaires. En cas de retard, le transport des armes risque de ne pas être assuré.

Objets non autorisés dans les bagages à main et les bagages de soute:

• Armes et objets tranchants: armes à feu, munitions, couteaux, ciseaux ou autres objets tranchants.
• Substances explosives ou inflammables: Tout type de substance explosive ou inflammable.
• Liquides de plus de 100 ml: Les liquides de plus de 100 ml ne sont pas autorisés dans les bagages à main et doivent être transportés en soute.
• Appareils électroniques et batteries: Les appareils électroniques avec des piles ou des piles doivent être transportés dans les bagages à main.
• Équipements sportifs: Équipements sportifs de grande taille ou ceux avec des arêtes vives.
• Objets de valeur: Les objets de valeur tels que les bijoux, les documents et l’argent ne doivent pas être rangés dans les bagages enregistrés.
• Médicaments: Les médicaments nécessaires doivent être conservés dans les bagages à main afin d’être accessibles pendant le vol.
• Accessoires électroniques: Les accessoires électroniques de valeur tels que les batteries externes et les chargeurs doivent être rangés dans les bagages à main.
• Denrées périssables: Les denrées périssables doivent être évitées.

Nous sommes profondément attristés d’apprendre que vos bagages ont été endommagés. Si le dommage est survenu pendant le transport de notre part, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer dès que possible.

Veuillez remplir un rapport de sinistre (PIR) à notre comptoir bagages dans le hall des arrivées de l’aéroport. S’il n’y a pas de comptoir disponible, vous pouvez utiliser un service de manutention automatique des bagages ou signaler les dommages au moyen d’une affiche avec un code QR. Prenez des photos des dégâts immédiatement avant de quitter l’aéroport et signalez-le dans les 7 jours suivant votre arrivée.

Bagages retardés:

Si vos bagages ne sont pas localisés après l’atterrissage, veuillez contacter notre équipe de service bagages dans le hall des arrivées. Signalez le problème en ligne dans les 24 heures suivant l’arrivée si votre bagage est introuvable.

Les raisons du retard des bagages peuvent inclure des problèmes techniques avec le système de bagages, des erreurs humaines ou des problèmes techniques avec l’appareil.

Ce qui se passe ensuite :

Dans les 5 jours suivant l’arrivée:

Plus de 90% des bagages retardés sont retrouvés dans les 5 premiers jours. Si nous trouvons vos bagages, nous vous en informerons et organiserons le retour.

De 6 à 45 jours après votre arrivée:

Si nous ne retrouvons pas vos bagages dans les cinq premiers jours, nous continuerons à les fouiller et vous informerons de leur état. Vous pouvez vérifier le statut en ligne ou parler à notre équipe via le chat en direct.

Pour les voyages en Egypte ou au Maroc, les bagages doivent être récupérés personnellement à l’aéroport.

Bagages perdus après 45 jours:

Si vos bagages ne sont pas retrouvés après 45 jours, vous pouvez demander une indemnisation. Nous conserverons les détails et vous informerons si vos bagages sont retrouvés ultérieurement.

Biens essentiels et articles perdus :

Si nous ne sommes pas en mesure de vous restituer vos bagages dans les 24 heures, nous vous rembourserons jusqu’à 25 € par personne et par jour pour un maximum de trois jours. Demandez un remboursement en ligne et conservez tous les reçus.

Vous avez perdu quelque chose ?

Veuillez contacter notre équipe de service bagages à l’aéroport ou le bureau des objets perdus de l’aéroport. Les objets non réclamés dans les 24 heures sont envoyés au bureau des objets perdus de l’aéroport.