Musikinstrumente, die größer als 30 × 117 × 38 cm sind, können in der Kabine befördert werden, wenn ein separates Ticket erworben wird. Damit das Instrument sicher in der Kabine transportiert werden kann, muss es folgende Anforderungen erfüllen:

1. Das maximale Gewicht von 75 kg (Instrument und Koffer zusammen) einhalten.
2. Die Sitzbreite von maximal 43 cm wird nicht überschreiten.
3. In einem Koffer mit einem Griff untergebracht sein, durch den der Sicherheitsgurt geführt werden kann, um das Instrument sicher am Sitz zu befestigen.
4. Nicht mehr als 30 cm über die Oberseite der Rückenlehne hinausragen. Die Sitzhöhe beträgt ca. 68 cm vom Sitzkissen und 114 cm vom Boden aus.
5. Einen Fensterplatz einnehmen.
6. Keinen eingeschränkten Sitzplatz in entsprechenden Reihen (Notausgänge).

Um einen Sitzplatz für Ihr Instrument zu buchen, fügen Sie einen Passagier zu Ihrer Buchung hinzu und verwenden Sie den Namen „Herr Musik Instrument“. Wenn Sie bereits Flüge gebucht haben und ein Musikinstrument hinzufügen wollen, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.

Bitte beachten Sie, dass für Sitze für Musikinstrumente kein zusätzliches Handgepäck erlaubt ist.

Instrumente im Handgepäck:

Kleine Musikinstrumente, die in die zulässigen Abmessungen für Handgepäck passen, können problemlos mitgenommen werden. Es gibt keine speziellen Regeln für das Handgepäck, solange die Abmessungen und das Gewicht den Vorschriften entsprechen. 

Fachtraum

Alternativ zur Mitnahme im Handgepäck besteht die Möglichkeit, das Musikinstrument als kostenpflichtiges Aufgabegepäck aufzugeben, insbesondere wenn die oben genannten Anforderungen für den sicheren Transport in der Kabine nicht erfüllt werden können. Achten Sie darauf, dass die Instrumente sicher und geschützt verpackt sind, um mögliche Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Für eine zusätzliche Absicherung des Musikinstruments empfehlen wir, vor der Reise eine spezielle Reiseversicherung abzuschließen.

• Allgemeine Regeln:

  • Sie haben die Möglichkeit, pro Passagier kostenpflichtig Sportausrüstung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen.
  • Die Anzahl kleiner Sportgeräte pro Buchung ist unbegrenzt, solange pro Person nur eine Sportausrüstung mitgeführt wird.

• Begrenzung großer Sportgeräte:

  • Um ausreichend Platz für das Gepäck aller Reisenden zu gewährleisten, begrenzen wir die im Frachtraum beförderte Menge an großen Sportgeräten.
  • Pro Online-Buchung können maximal sechs große Sportgeräte hinzugefügt werden. Diese Obergrenze bleibt konstant, unabhängig von der Anzahl der Kunden in Ihrer Buchung: Bis dahin ist für jede Person maximal ein Sportgepäck erlaubt. Bei Bedarf für zusätzliche Sportgeräte kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam zwecks Verfügbarkeitsprüfung.

• Zwei zugelassene Größen:

  • Klein (max. 20 kg): Golfschläger, Ski und Skistiefel, Kanus und Kajaks, Snowboards, Surfbretter, Tauchausrüstung, ggf. Reitausrüstung.
  • Groß (max. 32 kg): Fahrräder (Keine Elektro), Hängegleiter, Gleitschirme, Hochsprungstäbe bis zu 450 cm, Sportwaffen.

• Spezifische Anforderungen:

  • Bitte beachten Sie die detaillierten Anforderungen für Fahrräder und Sportwaffen, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihr Fahrrad mit Berways befördern möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien, um eine sichere Reise im Frachtraum zu gewährleisten:

• Verpackungsvorschriften:

  • Ihr Fahrrad muss in einen speziellen Fahrradkoffer oder eine Fahrradtasche verpackt werden.
  • Pro Koffer oder Tasche ist nur ein Fahrrad erlaubt.
  • Der Lenker muss bündig mit dem Rahmen abschließen.
  • Die Pedale müssen entfernt oder bündig mit dem Rahmen abschließen.
  • Es dürfen keine anderen Gegenstände (z. B. Kleidung) im Fahrradkoffer oder der Fahrradtasche mitgeführt werden.

• Empfehlungen für zusätzlichen Schutz:

  • Wir empfehlen dringend, die Luft aus den Reifen abzulassen.
  • Verpacken Sie Ihr Fahrrad, wenn möglich, in einem stabilen Koffer, um während des Transits zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.

• Elektro-Fahrräder:

  • Elektro-Fahrräder können auf unseren Flügen nicht befördert werden

Für Reisende, die Sportwaffen oder wettbewerbstaugliche Feuerwaffen mit Berways transportieren möchten, gelten folgende Bestimmungen:

• Berechtigung:

  • Reisende müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder in Begleitung einer Person reisen, die mindestens 18 Jahre alt ist.

• Zugelassene Waffenarten:

  • Sportflinten mit Läufen von maximal 60 cm
  • Sportgewehre aller Kaliber (einschließlich Luftgewehre), jedoch keine halbautomatischen Waffen mit einem größeren Kaliber als .22
  • Sport-Einzelladerwaffen mit einem Kaliber von maximal .22
  • Jegliche Gewehre und Handfeuerwaffen mit einem Kaliber von maximal .22

• Verpackung und Mitführung:

  • Alle Waffen müssen ungeladen sein und in einer geeigneten Waffentasche transportiert werden.
  • Pro Fluggast sind maximal 5 kg Munition erlaubt, sicher verpackt idealerweise in der Originalverpackung des Herstellers.
  • Munition mit explosiven oder entzündbaren Projektilen ist untersagt.

• Vor der Reise:

  • Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam vor Ihrer Reise, um die Mitführung von Sportwaffen anzukündigen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dokumente mitführen:
    • Unterlagen und Lizenzen
    • Export-/Import-Lizenzen
    • Genehmigungen von lokalen und nationalen Behörden

• Check-in:

  • Erscheinen Sie mindestens 90 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit am Gepäckabgabeschalter, um alle erforderlichen Prüfungen durchführen zu lassen. Bei verspäteter Ankunft könnte die Mitnahme der Waffen möglicherweise nicht gewährleistet werden.

Gegenstände, die weder im Handgepäck und/oder im Aufgabegepäck erlaubt sind:

• Waffen und scharfe Gegenstände: Schusswaffen, Munition, Messer, Scheren oder andere scharfe Gegenstände.

• Explosive oder brennbare Substanzen: Jegliche Art von explosiven oder brennbaren Substanzen.

• Flüssigkeiten über 100 ml: Flüssigkeiten über 100 ml sind im Handgepäck nicht erlaubt. Müssen im Aufgabegepäck transportiert werden.

• Elektronische Geräte  Batterien oder Akkus: Elektronische Geräte mit Akkus oder Batterien, müssen im Handgepäck transportiert werden.

• Sportausrüstung: Große Sportausrüstung oder solche mit scharfen Kanten.

• Wertgegenstände: Wertvolle Gegenstände wie Schmuck, Dokumente und Geld sollten nicht im aufgegebenen Gepäck aufbewahrt werden.

• Medikamente: Notwendige Medikamente sollten im Handgepäck aufbewahrt werden, um während des Fluges zugänglich zu sein.

• Elektronische Zubehörteile: Wertvolle elektronische Zubehörteile wie Powerbanks und Ladegeräte sollten im Handgepäck aufbewahrt werden.

• Verderbliche Lebensmittel: Lebensmittel, die leicht verderblich sind, sollten vermieden werden.

Beschädigtes Gepäck

Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde. Falls der Schaden während des Transports durch uns entstanden ist, setzen wir alles daran, es schnellstmöglich zu reparieren oder zu ersetzen.

Bitte füllen Sie einen Schadensbericht (PIR) an unserem Gepäckabfertigungsschalter in der Ankunftshalle des Flughafens aus. Wenn kein Schalter verfügbar ist, nutzen Sie alternativ einen Gepäckservice-Automaten oder melden Sie den Schaden über ein Poster mit einem QR-Code. Fotografieren Sie den Schaden sofort, bevor Sie den Flughafen verlassen, und melden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Flugankunft.

Verspätetes Gepäck

Falls Ihr Gepäck nach der Landung nicht auffindbar ist, wenden Sie sich an unser Gepäckserviceteam in der Ankunftshalle. Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft online, wenn Ihr Gepäck nicht auffindbar ist.

Die Gründe für verspätetes Gepäck können technische Probleme mit dem Gepäcksystem, menschliche Fehler oder technische Probleme mit dem Flugzeug sein. 

Was als Nächstes passiert:

Innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Ankunft: Mehr als 90 % der verspäteten Gepäckstücke werden innerhalb der ersten fünf Tage gefunden. Wenn wir Ihr Gepäck finden, informieren wir Sie und organisieren die Rückgabe.

6 bis 45 Tage nach Ihrer Ankunft: Finden wir Ihr Gepäck nicht innerhalb von fünf Tagen, suchen wir weiter und informieren Sie über den Status. Sie können den Status online überprüfen oder mit unserem Team per Live-Chat sprechen.

Für Reisen nach Ägypten oder Marokko müssen Gepäckstücke persönlich am Flughafen abgeholt werden.

Verlorene Gepäckstücke nach 45 Tagen: Wenn Ihr Gepäck auch nach 45 Tagen nicht gefunden wird, können Sie eine Entschädigung beantragen. Wir speichern die Details und informieren Sie, falls Ihr Gepäck später gefunden wird.

Essentielle Gegenstände und Verlorene Gegenstände

Für den Fall, dass wir Ihr Gepäck nicht innerhalb von 24 Stunden zurückgeben können, erstatten wir bis zu 25 € pro Person und Tag für bis zu drei Tage für notwendige Ausgaben. Beantragen Sie die Rückerstattung online und bewahren Sie alle Quittungen auf.

Haben Sie etwas verloren? Melden Sie sich bei unserem Gepäckservice-Team am Flughafen oder am Fundbüro des Flughafens. Gegenstände, die nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt werden, gehen an das Fundbüro des Flughafens.