Los instrumentos musicales de más de 30 × 117 × 38 cm pueden transportarse en la cabina si se compra un billete separado. Para su transporte seguro en la cabina, el instrumento deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. Respetar el peso máximo de 75 kg (instrumento y maleta juntos).
2. La anchura del asiento de un máximo de 43 cm no excederá.
3. Se colocará en una maleta provista de una empuñadura que permita pasar el cinturón de seguridad para sujetar el instrumento con seguridad al asiento.
4. No sobresalir más de 30 cm de la parte superior del respaldo. La altura del asiento es de aproximadamente 68 cm desde el cojín del asiento y 114 cm desde el suelo.
5. Ocupar un lugar en la ventana.
6. No hay plazas limitadas en filas (salidas de emergencia).

Para reservar un asiento para su instrumento, agregue un pasajero a su reserva y use el nombre «Herr Instrumento Musical». Si ya has reservado vuelos y quieres añadir un instrumento musical, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No se permite equipaje de mano adicional en los asientos para instrumentos musicales.

Instrumentos en el equipaje de mano:

Los instrumentos musicales pequeños que se ajusten a las dimensiones permitidas para el equipaje de mano se pueden transportar fácilmente. No hay normas especiales para el equipaje de mano, siempre y cuando las dimensiones y el peso sean conformes a la normativa. 

Espacio técnico

Como alternativa al transporte en el equipaje de mano, existe la posibilidad de facturar el instrumento musical como equipaje de mano, especialmente si no pueden cumplirse los requisitos antes mencionados para el transporte seguro en la cabina. Asegúrese de que los instrumentos estén empaquetados de forma segura y protegida para evitar posibles daños durante el transporte.

Para una cobertura adicional del instrumento musical, recomendamos contratar un seguro de viaje especial antes del viaje.

Reglas generales:

• Usted tiene la opción de añadir equipamiento deportivo a su reserva por un suplemento por pasajero.
• El número de equipos deportivos pequeños por reserva es ilimitado, siempre y cuando solo se lleve un equipo deportivo por persona.

Limitación de equipos deportivos de gran tamaño:

Para garantizar que haya espacio suficiente para el equipaje de todos los pasajeros, limitamos la cantidad de equipos deportivos grandes transportados en la bodega de carga.
Se pueden añadir un máximo de seis equipos deportivos grandes por reserva en línea. Este límite se mantiene constante, independientemente del número de clientes de su reserva: hasta entonces, se permite un máximo de una pieza de equipaje deportivo por persona. Si necesita equipamiento deportivo adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar la disponibilidad.

Dos tallas autorizadas:

• Pequeño (máx. 20 kg): palos de golf, esquís y botas de esquí, canoas y kayaks, tablas de snowboard, tablas de surf, equipo de buceo, equipo de equitación.
• Grandes (máx. 32 kg): Bicicletas (no eléctricas), escaleras suspendidas, parapente, barras de salto de hasta 450 cm, armas deportivas.

Requisitos específicos:

Por favor, tenga en cuenta los requisitos detallados para bicicletas y armas deportivas para garantizar un transporte sin problemas.

Si desea transportar su bicicleta con Berways, tenga en cuenta las siguientes pautas para garantizar un viaje seguro en la bodega de carga:

Normas de embalaje:

1. Su bicicleta debe empacarse en una caja de bicicleta especial o en una bolsa para bicicletas.
2. Solo se permite una bicicleta por caja o bolsa.
3. El manillar debe estar al ras del cuadro.
4. Los pedales deben quitarse o estar al ras del cuadro.
5. No se deben transportar otros objetos (como ropa) en la caja o bolsa para bicicletas.

Recomendaciones para protección adicional:

Se recomienda encarecidamente desinflar los neumáticos. Empaque su bicicleta, si es posible, en una caja resistente para garantizar protección adicional durante el tránsito.

Bicicletas eléctricas:

No se pueden transportar bicicletas eléctricas en nuestros vuelos.

Para los viajeros que deseen transportar armas deportivas o armas de fuego aptas para competiciones con Berways, se aplican las siguientes disposiciones:

Autorización:

Los viajeros deben tener al menos 18 años de edad o viajar acompañados por una persona que tenga al menos 18 años.

Tipos de armas permitidas:

1. Escopetas deportivas con cañones de hasta 60 cm.
2. Rifles deportivos de todos los calibres (incluyendo rifles de aire), pero no se permiten armas semiautomáticas con un calibre mayor a .22.
3. Rifles de un solo tiro deportivos con un calibre de hasta .22.
4. Cualquier rifle o pistola con un calibre de hasta .22.

Embalaje y transporte:

Todas las armas deben estar descargadas y transportarse en una bolsa de armas adecuada.
Se permite un máximo de 5 kg de munición por pasajero, debidamente embalada, preferiblemente en el embalaje original del fabricante.
Está prohibida la munición con proyectiles explosivos o inflamables.

Antes del viaje:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de su viaje para anunciar el transporte de armas deportivas.
Asegúrese de llevar los siguientes documentos:
Documentos y licencias.
Licencias de exportación/importación.
Permisos de las autoridades locales y nacionales.

Check-in:

Presentarse al menos 90 minutos antes de la hora de salida programada en el mostrador de facturación de equipaje para realizar todas las revisiones necesarias. En caso de llegar tarde, es posible que no se garantice el transporte de las armas.

Objetos no permitidos ni en el equipaje de mano ni en el equipaje facturado:

1. Armas y objetos afilados: Armas de fuego, munición, cuchillos, tijeras u otros objetos afilados.

2. Sustancias explosivas o inflamables: Cualquier tipo de sustancia explosiva o inflamable.

3. Líquidos superiores a 100 ml: Los líquidos que superen los 100 ml no están permitidos en el equipaje de mano y deben transportarse en el equipaje facturado.

4. Dispositivos electrónicos y baterías: Los dispositivos electrónicos con baterías o pilas deben transportarse en el equipaje de mano.

5. Equipamiento deportivo: Equipos deportivos grandes o aquellos con bordes afilados.

6. Objetos de valor: Objetos valiosos como joyas, documentos y dinero no deben guardarse en el equipaje facturado.

7. Medicamentos: Los medicamentos necesarios deben guardarse en el equipaje de mano para que estén accesibles durante el vuelo.

8. Accesorios electrónicos: Accesorios electrónicos valiosos como baterías externas y cargadores deben guardarse en el equipaje de mano.

9. Alimentos perecederos: Se deben evitar los alimentos perecederos.

Es nos entristece sinceramente saber que su equipaje ha sido dañado. Si el daño ocurrió durante el transporte por nuestra parte, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo lo más pronto posible.

Por favor, complete un informe de daños (PIR) en nuestro mostrador de manejo de equipaje en la sala de llegadas del aeropuerto. Si no hay un mostrador disponible, puede utilizar un servicio de manejo de equipaje automático o informar del daño a través de un póster con un código QR. Tome fotos del daño inmediatamente antes de abandonar el aeropuerto y notifíquelo dentro de los 7 días posteriores a su llegada.

Equipaje con retraso:

Si su equipaje no es localizado después del aterrizaje, comuníquese con nuestro equipo de servicio de equipaje en la sala de llegadas. Notifique el problema en línea dentro de las 24 horas posteriores a la llegada si su equipaje no se encuentra.

Las razones para el retraso del equipaje pueden incluir problemas técnicos con el sistema de equipaje, errores humanos o problemas técnicos con la aeronave.

Lo que sucede a continuación:

Dentro de los 5 días posteriores a su llegada: Más del 90% de los equipajes con retraso se encuentran en los primeros cinco días. Si encontramos su equipaje, le informaremos y coordinaremos la devolución.

De 6 a 45 días después de su llegada: Si no encontramos su equipaje en los primeros cinco días, continuaremos buscando y le informaremos sobre el estado. Puede verificar el estado en línea o hablar con nuestro equipo a través de chat en vivo.

Para viajes a Egipto o Marruecos, los equipajes deben ser recogidos personalmente en el aeropuerto.

Equipaje perdido después de 45 días: Si su equipaje no se encuentra incluso después de 45 días, puede solicitar una compensación. Almacenaremos los detalles y le informaremos en caso de que se encuentre su equipaje más adelante.

Artículos esenciales y artículos perdidos:

En caso de que no podamos devolverle su equipaje en 24 horas, reembolsaremos hasta 25 € por persona y día durante un máximo de tres días para gastos necesarios. Solicite el reembolso en línea y conserve todos los recibos.

¿Ha perdido algo? Comuníquese con nuestro equipo de servicio de equipaje en el aeropuerto o con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto. Los objetos no reclamados en 24 horas se envían a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto.